En Varieté (en adelante, “Varieté”, “nosotros”) respetamos la privacidad de nuestros clientes y de las personas que se comunican con nosotros. Esta Política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.
1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento de tus datos es Variete Foods S.R.L. (CUIT 30-71895555-2), titular de la marca Varieté, con domicilio en Moreno 3358, CABA y Vicente López. Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 3957-4514 o por Instagram en @variete__.
2. Qué datos recolectamos
Solo recolectamos los datos que nos das voluntariamente al hacer un pedido o comunicarte con nosotros:
- Datos de contacto: nombre y apellido, número de teléfono y usuario de WhatsApp o Instagram.
- Datos de entrega: dirección, empresa u oficina, piso y referencias para la entrega.
- Datos del pedido: platos elegidos, cantidades, día de entrega, medio de pago elegido y comentarios o preferencias que decidas informarnos.
- Contenido de tus mensajes: las consultas que nos envíes por WhatsApp, Instagram u otros canales.
No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito. Este sitio web no utiliza formularios de registro ni cookies de publicidad o seguimiento.
3. Para qué usamos tus datos
- Tomar, preparar, entregar y cobrar tus pedidos.
- Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
- Coordinar pedidos recurrentes o grupales de tu empresa u oficina.
- Enviarte el menú, novedades o promociones, solo si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
4. Atención por mensajería y asistente automatizado
Para responder más rápido, parte de nuestra atención por WhatsApp e Instagram puede estar a cargo de un asistente virtual automatizado. Este asistente usa la información que nos enviás únicamente para responder tu consulta y gestionar tu pedido. En cualquier momento podés pedir ser atendido por una persona del equipo.
5. Con quién compartimos tus datos
Tus datos pueden ser tratados por proveedores que nos ayudan a operar, siempre con la finalidad descripta en esta Política y bajo obligaciones de confidencialidad:
- Plataformas de mensajería (WhatsApp e Instagram, servicios de Meta Platforms).
- Servicios de reparto.
- Mercado Pago y entidades bancarias, para procesar pagos y transferencias.
- Proveedores de tecnología, atención automatizada y alojamiento web.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos, procuramos que cuenten con niveles adecuados de protección conforme a la normativa vigente. También podremos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Tus derechos
Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, y revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones. Para hacerlo, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3957-4514 o por Instagram indicando tu nombre y el pedido. Responderemos dentro de los plazos previstos por la Ley N.º 25.326 (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión).
8. Cómo pedir la eliminación de tus datos
Si querés que eliminemos tus datos (incluidas las conversaciones mantenidas por WhatsApp o Instagram), enviá un mensaje por WhatsApp al +54 9 11 3957-4514 o por Instagram con el texto “Eliminar mis datos”, indicando tu nombre y el teléfono o usuario con el que te comunicaste. Confirmaremos la eliminación una vez realizada, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.
9. Menores de edad
Nuestros servicios de pedidos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
11. Autoridad de control
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.